新幹線改札
今日の話。
新幹線の某改札口で。
出ていく方の自動改札が全部「赤」が点灯し、外に出られない状態になっていました。旅行者が滞留し始めている。そこには、駅員が6人以上いたのですが、誰も気が付かない。
無風凧が友人改札で「自動改札が全部赤で出られないので、こちらから出ます」と言うと。
駅員は「どちらからお乗りですか?」
これ、2つの点で対応に問題があります。
一つ目は、出札できない状態にあることを、6人(以上)いる駅員が誰も気が付かなかったこと。ラッシュの何のためにたっているのでしょうか?
2つ目は、無風凧の話を聞かずに、マニュアルどおりに「どちらからお乗りですか?」
臨機応変と言う言葉があります。また、機械は100%正しく作動するわけではない。
無風凧の目からみると、駅員は「たっているだけ」の存在で、邪魔にしかなっていない、と感じました。これでまたぞろ(実質)値上げの話も聞こえていますから、、、、無風凧は、おいかりちゃんです。
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