d3955 郵便局さん、何回間違えますか？

先日来、郵便局の課題を何度か書きましたが(コチラ、コチラ)、先日、郵便物の誤配がまた無風凧宅に届きました。無風凧邸に届く郵便物の、0.1%程度は誤配です。（年に2～3通あります）。理由を自分なりにも考えてみました。

今回、無風凧邸に届いた誤配の郵便物は。

１） 県外の大企業DMだった。

２） 宛先は、ワープロ打ちしてあった。

３） 郵便番号の上３桁は無風凧宅と同じですが、下四桁は違います。

４） 当然ではありますが、記述されている宛先は、ビル名も「宛名」も違います。同じ部分は「部屋番号だけ」です。

送信元の大企業から無風凧邸に届くまでに、チェックする場所を考えてみましょう。

１． 無風凧の県の集配局（機械判断？）

２． 無風凧に配達する集配局（機械判断？）

３． 配達する配達員

少なくとも３回は、チェックする場面があったわけで、そのすべての「スルー」しているわけです。特に、最後の配達員は、「部屋番号」しか見ていなかったわけです。

人が行うことに完全はありません。ミスは誰にでもあります。でも、、、ちょっと考えてみます。

仮定： チェック1回で、１％のミスがある

上記の場合では、３回チェックがあるから、無風凧邸に届く誤配率は、1ppmになります。つまり、100万通に1通。、、、無風凧邸に届く誤配は1％ていどですから、3桁も合いません。

では、無風凧邸に届く誤配率から、チェック一回当たりの平均ミス率は、、、10％程度になります。10通に1通は、間違えているわけです。、、、これって、凄いミス率です。所謂「善管注意義務」を果たしていない言えるのではないでしょうか？

郵便局（正確には郵政株式会社）自体の、構造的「不注意」です。この郵便局を、「郵便法」は守っているのです、、、ちゃんチャラ可笑しくて、へそが茶を沸かす、って感じですね。