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[3747日目]マクドナルドさん、間違えてませんか?

マクドナルドの成形肉問題。昨年の「東京ローストビーフバーガー」で用いたローストビーフが、広告では「カタマリ肉」で示していたのですが、実際は58%は、成形肉を使っていた、という事件で、消費者庁の指摘で発覚しました。

これに対して、日本マクドナルドが、謝罪文(?)を発表しました(コチラ 参照) 。

これを見て、、、マクドナルドは何か間違えているな、と思いませんか?少なくとも、無風凧は「消費者の気持ちが判っていない、形式的謝罪文」にしか見えません。

消費者の気持ちには、
「カタマリ肉なら、食べる。成形肉なら食べない。だから、それを区別してほしい」
の部分が大多数あります。「成形肉なら食べなかった」という方も多いでしょうし、少なくとも、同じ値段なら「私はカタマリ肉を食べたい」という方が消費者の殆どではないでしょうか。法律で許されている、とか、「ブラインドテストで味に差異は無いから成形肉でもOK」という問題ではありません。

それに対して、日本マクドナルドの謝罪文は、
「広告表示につきましては法令等の遵守を再徹底する(上述の謝罪文 コチラ)」

つまり、成形肉を使ったことに対しては、謝罪や説明は皆無です。これでは、消費者の気持ちが判っていない、と言われても仕方がない。

この問題はまだ発覚したばかりです。今後叩かれるでしょうね。日本マクドナルドはチキン問題を克服してやっと業績が上向きになってきましたが、またぞろ、暗雲が立ち込めてきました。

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